申请删除账户

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회원탈퇴·계정삭제

• 앱의 마이페이지 > 회원탈퇴 또는 웹페이지(/delete-account)에서 요청할 수 있습니다.
• App Store·Google Play로 결제한 구독은 탈퇴와 별도로 각 스토어에서 해지해야 다음 결제가 되지 않습니다. 앱 내 결제(PG) 구독은 탈퇴 시 자동갱신이 해지됩니다.
• 탈퇴하면 닉네임·연락처·SNS 연결·출금계좌(계좌번호·예금주)·본인확인 정보(여권·외국인등록증 이미지 파일 포함)·알림 내역이 삭제되고, 작성한 게시글·댓글은 본문과 번역문까지 삭제됩니다.
• 의료서비스 요청의 증상·진료 희망 내용과 의료 상담 대화·번역문·첨부 파일은 탈퇴 시 바로 삭제됩니다.
• 보유 포인트와 지급예정 보상은 탈퇴 시 소멸하므로 필요한 경우 탈퇴 전에 출금해 주세요. 승인 전 출금 신청은 탈퇴 시 취소되고 해당 포인트도 소멸합니다. 출금이 승인되어 이체 중이면 이체가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.

탈퇴 후 보관하는 정보

• 계약·결제·환불 기록: 거래일로부터 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록과 상담 기록(변호사·임금체불·1:1 문의): 마지막 처리일로부터 3년
• 접속기록(로그인·인증 기록, 보안 이벤트): 탈퇴일로부터 3개월
• 부정이용 재가입 방지를 위한 최소 식별정보(해시): 탈퇴일로부터 1년

보관기간은 초안 기본값이며 출시 전 법률검토 결과에 따라 확정합니다. 보관기간이 지난 정보는 매일 자동으로 파기합니다.